触漫常见问题Q&A
为您解除忧虑和困惑
本文章共涵盖了
人工服务、付费服务、内容维权
触漫账号、钻石获取、社群社交
bug反馈、产品建议、商务合作
等九方面常见问题解答
尽最大的努力
为您拔草问题
01
如何找到触漫客服？
1. 渠道一：触漫app内
通过点击”【我】→【设置】→【向触漫娘吐槽】“，进行留言。
看到就会回复哒，如果未能解决您的问题，欢迎使用第二种方式联系我们~
2. 渠道2：服务热线与QQ群
客服热线：400-968-3988
热线受理时间：周一至周五
上午8:00一一下午21:00
投诉Q群：832045646
Q群受理时间：周一至周五
上午9:30一一下午18:30
投诉邮箱：chuman-refund@dreampix.cn
邮箱受理时间：周一至周五
上午9:30一一下午18:30
02
付费服务相关
1. 付费退款
关于付费退款的相关问题，可以通过以下渠道进行处理：
客服热线：400-968-3988
热线受理时间：周一至周五 上午8:00一一下午21:00
投诉Q群：832045646
Q群受理时间：周一至周五 上午9:30一一下午18:30
2. 虚拟货币提现
您可以在触漫app中通过点击“【我】→【我的钱包】→【收入】→【提现】”进行虚拟货币提现哦。
3. 虚拟货币充值
您可以在触漫app中通过点击“【我】→【我的钱包】→【立即充值】”进行虚拟货币充值哦。
4. 大会员开通
您可以在触漫app中通过点击“【我】→【触漫会员】”进行大会员开通。
5. 其他
如您还有其他关于付费服务相关问题，请通过此链接：
http://chumanapp.mikecrm.com/veUl0vb，进行问题反馈，在收到您的信息后我们将尽快处理哒。
03
触漫账号相关
1. 手机号失效，能登陆原来的触漫号吗？
如有绑定其他登陆方式（如QQ、微博），可以使用其他方式进行登陆，否则将无法登陆哦。
2. 更换手机号后，能登陆原来的触漫号吗？
如有绑定其他登陆方式（如QQ、微博），可以使用其他方式进行登陆，否则将无法登陆哦（可使用原来的手机号进行登陆后，修改绑定手机号，将绑定手机号更换成最新的手机号）。
3. 账号解禁及申诉
账号无故被禁被封，可以通过加入申诉QQ群：778264836，进行申诉~
4. 如何修改绑定手机号?
在触漫app中进入【我】，点击左上角的小齿轮，点击【账号关联】里面就可以取消、更改绑定账号啦。
要绑定了手机号之后才能解绑第三方账号哦~
5. 其他
如您还有其他关于触漫账号的问题，请通过此链接：
http://chumanapp.mikecrm.com/veUl0vb，
进行问题反馈，在收到您的信息后我们将尽快处理哒。
04
内容维权
如果您的作品受到侵权，或想投诉其他侵权作品，欢迎通过此链接：
http://www.chumanapp.com/m_upload.html，进入触漫维权中心进行反馈，在收到您的信息后我们将尽快处理哒。
05
钻钻相关
1. 如何获得金币钻石和打赏？
除了充值之外，平时可以多完成日常和社团任务，多发布并升级作品，这样都能更快获得钻石金币！
还可以多多关注广场置顶的帖子，触漫会不定期举办一些比赛活动，参加活动有机会获得丰厚的钻石金币奖励哦~
2. 收不到别人的打赏/收到的钻石少了
打赏的钻石会转变成金钻，并扣除20%作为成就点哦！
小伙伴可以打开APP“【我】-【我的钱包】-【收入】”界面，点击右上角“【…】”查看收支明细。
3. 可以把金币转换成钻石吗？
目前不支持金币转换成钻石呢~
金币也可以用于金币服装的沟通或者其他用途哦。
06
社区相关
1. 为什么我的帖子被删除？
为了维护触漫社区的良好氛围，以下这几类帖子都不倡导发布到话题区处哦，如果发布到广场也会被管理员删除的哦，请小伙伴自觉遵守~
2. 为什么搜索不到自己的好友？
可能是小可爱刚创建了账号，系统还没有更新哦~
一般等3个小时左右就可以恢复啦，如果昵称里面包含了一些特殊符号的话，也是暂时无法搜索到的，建议删减一下特殊符号哦！
3. 被人骂了怎么办？
建议小伙伴直接在APP内举报：打开对方的首页，点击右上角“【...】”进行举报，并上传相关证据截图。如遇到情节恶劣者，也可以加举报群或通过客服进行反馈，QQ群号：651549504，客服热线：400-968-3988。
以上举报渠道不限于谩骂方面，如您看到任何不符合触漫app社区规定内容的帖子，都可以向我们举报哦！
07
产品bug反馈
如您在使用触漫app时遭遇bug，请点击此链接进行bug反馈
http://chumanapp.mikecrm.com/Ls5RwoK
在收到您的信息后我们将尽快处理哒。
或者您也可以通过进入触漫BUG群（QQ群号：707171093），来向我们反馈bug哦！
08
产品建议
如您有任何对于触漫app的建议，欢迎请点击此链接进行留言
http://chumanapp.mikecrm.com/71Ndy5b
感谢您对触漫app的支持和关注~
09
商业合作
★商务合作请联系邮箱：
zijia.zhai@dreampix.cn
★公众号互推、蓝V联动请联系邮箱：
zhangbeibei@dreampix.cn
以上就是本期
触漫常见问题Q&A
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