1、如果您忘记了您的空中网账号
请您前往客服中心填写工单找回，请点击：账号查询
请您按照要求填写内容，客服人员核实后，会将处理结果通过邮箱和手机短信的形式回复给您，但是如果因为拦截等原因，导致您没有收到我们的回复的话，您也可以在提交三个工作日后通过官网在线客服：https://kf.wows.360.cn/
咨询处理结果。
2、如果您忘记了您的空中网密码
请您前往客服中心填写工单，请点击：密码找回
客服人员核实资料通过后，会将继承密码通过邮箱或者手机发送给您，您使用继承密码数据继承即可。但是如果因为拦截等原因，导致您没有收到密码的话，您也可以在提交三个工作日后通过官网在线客服：https://kf.wows.360.cn/
咨询处理结果。（此密码只适用于战舰世界数据继承使用）